Términos de servicio

Aceptación

Al usar Petvol, aceptas estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Descripción del servicio

Petvol organiza información de cuidado de mascotas ingresada por el dueño en líneas de tiempo y reportes para comunicación con veterinarios licenciados. No proporciona diagnóstico, recomendaciones de medicación ni consejo médico.

Aviso veterinario

Contacta siempre a un veterinario licenciado ante preocupaciones médicas o emergencias. Petvol no reemplaza la atención veterinaria y no debe usarse para retrasar tratamiento de emergencia.

Cuentas

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad en tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas acceso no autorizado.

Uso aceptable

Solo puedes usar Petvol para registros legales de cuidado personal de mascotas. No abuses del servicio, subas contenido ilegal o dañino, accedas a datos de otros usuarios, hagas ingeniería inversa de la plataforma ni intentes eludir límites del producto o controles de seguridad.

Facturación y precios

Petvol ofrece Vista previa gratuita y planes de acceso de pago por un período fijo. Los precios actuales (USD) se muestran en la página de precios y en el pago:

• Vista previa gratuita — $0, vista previa limitada del informe sin exportación PDF ni enlace para compartir.
• Acceso de 7 días para informe veterinario: 7 días — $3.99. Pago único. Sin renovación automática.
• Acceso de 30 días para cuidado compartido: 30 días — $9.99. Pago único. Sin renovación automática.
• Acceso de 365 días para cuidado compartido: 365 días — $59.99. Pago único. Sin renovación automática.

Petvol ofrece Vista previa gratuita y planes de acceso de pago por un período fijo. Cada compra de pago es un pago único por un período de acceso definido: Acceso de 7 días para informe veterinario (7 días), Acceso de 30 días para cuidado compartido (30 días) y Acceso de 365 días para cuidado compartido (365 días). El acceso de pago no se renueva automáticamente. Petvol no cobrará automáticamente al cliente de nuevo tras la compra. Cuando termina el período de acceso, las funciones de pago dejan de estar disponibles a menos que el cliente compre manualmente otro período. Como no hay cargos futuros automáticos, no se requiere cancelar una suscripción. Los clientes pueden seguir usando las funciones de pago hasta la fecha de vencimiento mostrada. Los precios pueden cambiar con aviso razonable; el uso continuado tras un cambio de precio constituye aceptación.

Política de reembolso

No se requiere cancelación porque el acceso de pago no se renueva automáticamente. Las compras generalmente no son reembolsables una vez que se ha usado una función de pago, incluyendo generar un informe completo, exportar un PDF, crear un enlace para compartir o usar la colaboración Shared Care de pago.

• No reembolsable tras el uso: Una vez activo el acceso de pago y usada cualquier función de pago (informe veterinario completo, exportación PDF, enlace para compartir o colaboración Shared Care de pago), las tarifas del período actual generalmente no son reembolsables.
• Renovaciones manuales: Los cargos de renovación no son reembolsables una vez iniciado un nuevo período de acceso.
• No se requiere cancelación: Como no hay cargos futuros automáticos, no se requiere cancelar una suscripción. El acceso simplemente termina en la fecha de vencimiento a menos que renueves.
• Vista previa gratuita: No se requiere pago para el nivel gratuito; no aplica reembolso.
• Excepciones: Se pueden considerar reembolsos cuando lo exija la ley o por errores de facturación confirmados como cargos duplicados.

Para solicitar un reembolso o reportar un problema de facturación, escribe a support@petvol.com con el correo de tu cuenta, la fecha del pedido y una breve descripción. Revisaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 3 días hábiles.

Los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original en un plazo de 15 días hábiles. El plazo real depende de tu proveedor de pago.

Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Petvol se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, Petvol y sus operadores no son responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse según la ley aplicable.

Plazo y terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos de servicio o la ley aplicable. Las consecuencias pueden incluir:

• Suspensión inmediata del acceso a funciones de pago o a toda tu cuenta.
• Terminación permanente de la cuenta sin reembolso de tarifas ya pagadas si la violación es grave o repetida.
• Notificación a las autoridades o socios de pago cuando sea necesario o apropiado.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. El acceso prepago continúa hasta la fecha de vencimiento indicada. Eliminar tu cuenta no genera automáticamente un reembolso. Tras la terminación de la cuenta, tu derecho a usar el servicio termina, pero las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir (incluyendo exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad y términos aplicables) seguirán vigentes.

Contacto

¿Preguntas? Visita Petvol o escribe a support@petvol.com.