服务条款
最后更新：2026 年 8 月 29 日
接受条款
使用 Petvol 即表示你同意本服务条款。如不同意，请勿使用本服务。
服务说明
Petvol 将主人输入的宠物照护信息整理为时间线和报告，用于与持证兽医沟通。不提供诊断、治疗、处方或医疗建议。
兽医免责声明
如有医疗问题或紧急情况，请始终联系持证兽医。Petvol 不能替代兽医诊疗，不得用于延误紧急治疗。
账户
你需对登录凭据的保密性以及账户下的所有活动负责。如怀疑账户遭未授权访问，请立即通知我们。
可接受使用
你可以使用 Petvol，为你拥有或获授权照护的宠物进行合法的照护记录与协调。获授权的照护者可包括宠物主人邀请或授权的家人、朋友、宠物保姆、遛狗员及其他照护服务提供者。Petvol 并非兽医诊所管理、诊断、处方或紧急服务。除非 Petvol 明确许可，否则禁止商业转售、再许可、未经授权的账户共享，或在获授权的宠物照护关系之外使用 Petvol。不得滥用服务、上传违法或有害内容、访问他人数据、逆向工程平台，或试图绕过产品限制或安全控制。
计费与定价
Petvol 提供免费预览和固定期限的付费使用权。当前价格（美元）见定价页和结账页：
- 免费预览 — $0，仅限报告预览，不含 PDF 导出或分享链接。
- 7 天兽医就诊报告使用权：7 天 — $3.99。一次性付款，不自动续费。
- 30 天多人共同照护使用权：30 天 — $9.99。一次性付款，不自动续费。
- 365 天多人共同照护使用权：365 天 — $59.99。一次性付款，不自动续费。
Petvol 提供免费预览和固定期限的付费使用权。每次付费均为一次性付款，并获得明确期限的使用权：7 天兽医就诊报告使用权（7 天）、30 天多人共同照护使用权（30 天）、365 天多人共同照护使用权（365 天）。付费使用权不会自动续期。完成付款后，Petvol 不会再次自动向用户扣款。使用期限结束后，除非用户手动再次购买使用权，否则相关付费功能将停止开放。由于不存在未来自动扣款，因此用户不需要取消订阅。用户可以持续使用相关付费功能，直至页面显示的使用权到期日期。价格可能变更并会提前合理通知；价格变更后继续使用即视为接受。Petvol 可能不时提供推荐或促销折扣。使用符合条件的推荐链接或二维码时，以结账页面显示的折后价格为准。促销折扣不会改变 Petvol 使用权固定期限、一次性预付费的性质。
退款政策
Petvol 的付费使用权限均为固定期限、一次性预付，并且不会自动续费。
付款成功确认且所购买的使用权限已经开通并可供用户使用时，付费使用期即开始计算。
除非适用法律另有强制规定、Waffo 作为交易商户依法或根据支付规则处理退款，或存在已确认的重复收费、账单错误或 Petvol 未能实质提供已购买服务等情况，付费使用权限一经开通后，相关付款通常不予退款。
无论用户是否实际使用过付费功能，本规则均适用。未使用 Petvol、仅部分使用 Petvol，或在 7 天、30 天或 365 天使用期内仍有未使用的剩余时间，本身均不构成获得全额退款或按比例退款的理由。
用户使用完整就诊报告、PDF 导出、报告分享、人工智能照护工具或付费共同照护等功能，将进一步确认付费服务已经开始提供。
由于 Petvol 不会自动续费，因此用户无需取消自动订阅。除非发生退款、付款撤销、根据本条款暂停使用权限，或适用法律另有要求，付费使用权限将持续至显示的到期日期。
本退款政策不会限制适用法律赋予消费者的任何强制性权利。
如适用法律、支付网络规则、Waffo 作为交易商户的义务要求退款，或确认存在重复收费等账单错误，也可依法处理退款。
如需申请退款或报告账单/服务问题，请使用账户邮箱、订单日期和问题简述联系 support@petvol.com。
获批准的退款将退回原付款方式，实际到账时间取决于 Waffo、相关支付网络及用户的付款服务机构。
免责声明与责任限制
Petvol 按「现状」提供，不作任何明示或默示担保。在法律允许的最大范围内，Petvol 及其运营方不对因使用服务而产生的间接、附带或后果性损害承担责任。我们就与服务相关的任何索赔承担的责任总额，以索赔前 12 个月内向我们支付的金额为限。本条款不排除适用法律下不得限制的责任。
期限与终止
若你违反本服务条款或适用法律，我们可暂停或终止你的账户。后果可能包括：
- 立即暂停付费功能或整个账户的访问。
- 严重或重复违规时永久终止账户，已付费用不予退款。
- 在需要或适当时向执法部门或支付合作伙伴报告。
您可随时停止使用服务。预付费使用权持续至显示的到期日。删除账户不等于自动获得退款。账户终止后，您使用服务的权利即告结束，但依其性质应继续有效的条款（包括免责声明、责任限制等）仍然有效。
联系
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