服务条款

接受条款

使用 Petvol 即表示你同意本服务条款。如不同意，请勿使用本服务。

服务说明

Petvol 将主人输入的宠物照护信息整理为时间线和报告，用于与持证兽医沟通。不提供诊断、治疗、处方或医疗建议。

兽医免责声明

如有医疗问题或紧急情况，请始终联系持证兽医。Petvol 不能替代兽医诊疗，不得用于延误紧急治疗。

账户

你需对登录凭据的保密性以及账户下的所有活动负责。如怀疑账户遭未授权访问，请立即通知我们。

可接受使用

你仅可将 Petvol 用于合法的个人宠物照护记录。不得滥用服务、上传违法或有害内容、访问他人数据、逆向工程平台，或试图绕过产品限制或安全控制。

计费与定价

Petvol 提供免费预览和固定期限的付费使用权。当前价格（美元）见定价页和结账页：

• 免费预览 — $0，仅限报告预览，不含 PDF 导出或分享链接。
• 7 天兽医就诊报告使用权：7 天 — $3.99。一次性付款，不自动续费。
• 30 天多人共同照护使用权：30 天 — $9.99。一次性付款，不自动续费。
• 365 天多人共同照护使用权：365 天 — $59.99。一次性付款，不自动续费。

Petvol 提供免费预览和固定期限的付费使用权。每次付费均为一次性付款，并获得明确期限的使用权：7 天兽医就诊报告使用权（7 天）、30 天多人共同照护使用权（30 天）、365 天多人共同照护使用权（365 天）。付费使用权不会自动续期。完成付款后，Petvol 不会再次自动向用户扣款。使用期限结束后，除非用户手动再次购买使用权，否则相关付费功能将停止开放。由于不存在未来自动扣款，因此用户不需要取消订阅。用户可以持续使用相关付费功能，直至页面显示的使用权到期日期。价格可能变更并会提前合理通知；价格变更后继续使用即视为接受。

退款政策

由于付费使用权不会自动续费，因此不需要取消订阅。用户一旦使用付费功能，相关购买通常不予退款，包括生成完整报告、导出 PDF、创建分享链接或使用付费 Shared Care 协作功能。

• 使用后一般不予退款：付费使用权生效后，一旦使用任何付费功能（如完整 Vet-ready 报告、PDF 导出、分享链接或付费 Shared Care 协作），当期费用通常不予退款。
• 手动续期：新使用期限开始后，续期费用不予退款。
• 无需取消订阅：由于不存在未来自动扣款，因此不需要取消订阅。除非您续期，否则使用权将在到期日结束。
• 免费预览：免费层级无需付款，不适用退款。
• 例外：如适用法律另有要求，或确认存在重复扣款等支付错误，Petvol 可以审核退款申请。

如需申请退款或反馈账单问题，请发送邮件至 support@petvol.com，注明账户邮箱、订单日期及简要说明。我们将在 3 个工作日内审核并回复。

批准的退款将在 15 个工作日内退回原支付方式，具体取决于支付服务商。

免责声明与责任限制

Petvol 按「现状」提供，不作任何明示或默示担保。在法律允许的最大范围内，Petvol 及其运营方不对因使用服务而产生的间接、附带或后果性损害承担责任。我们就与服务相关的任何索赔承担的责任总额，以索赔前 12 个月内向我们支付的金额为限。本条款不排除适用法律下不得限制的责任。

期限与终止

若你违反本服务条款或适用法律，我们可暂停或终止你的账户。后果可能包括：

• 立即暂停付费功能或整个账户的访问。
• 严重或重复违规时永久终止账户，已付费用不予退款。
• 在需要或适当时向执法部门或支付合作伙伴报告。

您可随时停止使用服务。预付费使用权持续至显示的到期日。删除账户不等于自动获得退款。账户终止后，您使用服务的权利即告结束，但依其性质应继续有效的条款（包括免责声明、责任限制等）仍然有效。

联系

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